Kaufmann/frau für E-Commerce
Kaufmann/frau für E-Commerce
- Wirtschaft, Verwaltung & Recht
- Umschulung
Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs. Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen. Darüber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen, organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg. Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus.
- SRH Berufliche Rehabilitation Bad Hersfeld
| Model | Vollzeit |
| Abschlusstitel | Kammerabschluss (IHK, HWK, LÄK) |
Ausbildungsstart
- 14.08.2023 - 13.08.2025
Bildungsinhalte
• Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten
• Sortimente im Onlinevertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen
• Verträge im Onlinevertrieb anbahnen und bearbeiten
• Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen
• Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten
• Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
• Online-Marketingmaßnahmen umsetzen und bewerten
• Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
• Online-Vertriebskanäle auswählen
• Den Onlinevertrieb kennzahlengestützt optimieren
• Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen
• Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten